Минусы:
Это отзыв про качество работы застройщика Самолет, про сотрудников из отдела заселения и специалистов КЦ, про качество ремонта, которое они называют «бизнес класс».
Все сотрудники поголовно в том числе и руководство абсолютно некомпетентны, не имеют никаких навыков нормальной работы. Все, что говорят сотрудники можно спокойно поделить но 0 и выбросить в помойку. Все через одно место, начиная с сопровождения сделки (сотрудники как будто вообще не знают, что квартиры продают и нужно работать) и заканчивая отделом заселения (сидят просто безмозглые роботы, которые умеют говорить только пару заученных фраз).
Сотрудники не отвечают на звонки, сбрасывают звонки, а если ответят, то говорят заученный текст.
Отдел заселения это отдельный круг ада.
Никто ничего не знает. Даты выдачи ключей это просто числа, которые ничего не значат для Самолета.
Интересный кейс: 28.05.25 я позвонил в очередной раз в отдел заселения узнать, как обстоят дела с ключами в моей секции. В ответ было сказано, что запись появилась, и я могу уже 31.05.25 в 14:00 приехать на приемку. Я конечно же подтвердил запись и начал подготовку к приемке, нанял специалистов на приемку, отложил все дела, со всеми договорился и настроился ехать, даже в личном кабинете Самолета отображалась действующая запись. Радовался я недолго, 30.05.25 мне позвонила безумно наглая, хамоватая сотрудница, которая сообщила, что «ой мы все перепутали, ваша секция сдается с 06.06.25. На мои всевозможные вопросы она не дала ответ и в итоге просто сбросила трубку. Сказать, что я был шокирован ничего не сказать. На мои попытки оставить жалобу в чате, на горячей линии ни к чему не привели. Ни одного внятного ответа я не получил как и своих ключей👍
По поводу ремонта и самого процесса приемки квартир (по рассказам соседей и фото из своих квартир). Качество ремонта оставляет желать лучшего, бизнес классом вообще не пахнет. Самые дешевые материалы используют. Абсолютно отвратительно выглядящие подъезды с ужасными цветами и качеством отделки. Лифты не работают, интернета нет, связи нет. Людям сдают квартиры в плохом состоянии, неубранные, грязные, с плохим ремонтом. Нормальную вытяжку сделать нельзя. Кондиционер с нестандартной трассой, которую сложно подобрать.
Покупка квартиры, по-моему, должна приносить радость, положительные эмоции. Момент получения ключей должен быть праздником. В ЖК Заречье Парк от ГК Самолет такого не будет.
Обращение к Самолету:
Учтите, если по итогу в корпусе 3.1 секции 9 будут недочеты, будет что-то не готово, что-то не понравится, и вообще продолжится подобное отношение, то количество жалоб, обращений, исков возрастет в разы, просто так я это не оставлю.